Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, LES SECRETS DES MINÉRAUX adhère au service de médiation de la consommation de CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice).
En cas de litige non résolu directement avec notre service client (contact@lessecretsdesmineraux.com), le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur :
CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site web : https://www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net
Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr