Politique d’expédition

Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Créations sur mesure : chaque création composée dans notre configurateur est fabriquée à la main avant expédition. Comptez 5 à 7 jours ouvrés de fabrication, puis le délai de livraison habituel.

Mode de livraison
Livraison à domicile avec suivi, via La Poste ou Colissimo.

Délais de livraison estimés (après expédition)
– France : 2 à 4 jours ouvrés
– Union européenne : 6 à 12 jours ouvrés
– Reste du monde : 6 à 12 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon le transporteur et la destination. Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.

Frais de livraison
– France : 5,90 €, offerte dès 90 € d’achat
– Union européenne : 10,90 €, offerte dès 100 € d’achat
– Reste du monde : 29,90 €, offerte dès 120 € d’achat
Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane et taxes d’importation peuvent être demandés par le pays de destination ; ils sont à la charge du destinataire.

Problèmes de livraison
En cas de problème lors de la livraison (colis perdu, endommagé, etc.), contactez notre service client :
– par e-mail : contact@lessecretsdesmineraux.com
– par téléphone : 06 12 61 58 98
En cas de produit endommagé, un retour sera proposé. En cas de colis perdu, un remboursement sera effectué après vérification auprès du transporteur, dans les meilleurs délais.