1. Les pierres sont-elles naturelles ?
Oui, toutes les pierres que nous utilisons sont 100 % naturelles. Elles sont soigneusement sélectionnées pour leur beauté, leur authenticité et leur énergie vibratoire.
2. Fabriquez-vous vos bijoux vous-même ?
Oui, chaque bracelet et chaque collier est assemblé à la main dans notre atelier avec passion et précision. Cela nous permet de garantir une qualité artisanale et de mettre une intention particulière dans chaque création.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison standard en France prend ensuite 2 à 4 jours selon La Poste. Un e-mail de suivi est envoyé dès l’expédition.
4. Proposez-vous la livraison en point relais ?
Pas encore, mais nous y travaillons. Pour l’instant, la livraison se fait à domicile ou à l’adresse de votre choix.
5. Comment choisir un bracelet adapté à mes besoins ?
Chaque pierre possède une énergie unique. Vous pouvez consulter les fiches produits pour découvrir leurs bienfaits émotionnels et physiques, ou nous contacter : nous serons ravis de vous guider vers le bracelet qui correspond à vos intentions.
6. Puis-je personnaliser mon bracelet ?
Actuellement, nos créations sont proposées telles que vous les voyez en ligne. Mais si vous avez une demande spéciale (taille, combinaison de pierres…), contactez-nous : nous étudions chaque demande avec attention.
7. Comment connaître ma taille de poignet ?
Utilisez un mètre ruban souple, ou une ficelle que vous mesurez ensuite à plat. Selon les modèles, nos bracelets sont élastiques, à fermoir ou coulissants : les tailles disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit. Retrouvez tous nos conseils dans notre guide Comment trouver la bonne taille.
8. Puis-je retourner un bijou s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un bijou, à condition qu’il soit dans son état d’origine, non porté, et dans son emballage. Les articles achetés en promotion bénéficient des mêmes droits. Les créations sur mesure font exception : elles ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut, et le premier réajustement de taille est offert. Tous les détails sont dans notre politique de remboursement. Pour toute demande, contactez notre SAV : contact@lessecretsdesmineraux.com
9. Comment entretenir mon bracelet ?
Évitez le contact avec l’eau, les parfums ou produits chimiques. Lorsque vous ne le portez pas, rangez-le dans un endroit sec à l’abri de la lumière pour préserver l’éclat des pierres. Vous trouverez sur chaque fiche produit l’entretien adapté.
10. Pourquoi choisir Les Secrets des Minéraux ?
Parce que derrière chaque création, il y a une histoire, une intention, et une passion sincère pour les pierres naturelles. Chez Les Secrets des Minéraux, vous choisissez :
– des bijoux authentiques, faits main avec soin
– des pierres naturelles sélectionnées pour leur qualité
– une démarche humaine et bienveillante, guidée par l’amour de l’énergétique et du beau
– une expérience chaleureuse et personnalisée